Contact Us
Baxters kundservice
T 020-78 81 15
Må-fre 08.00-16.30
Lunchstängt 11.15-12.00
Dag före helgdag 08.00-16.30
Order: [email protected]
Förfrågningar/ärenden: [email protected]
eService
Beställ Baxters produkter via webben. Klicka här för att komma till eService!
Leveranser hem till patienter
Kontakta oss på kundservice för att beställa hemleveranser.
T 0200-88 37 10
[email protected]
För mer information, klicka här
Reiseinformasjon for pasienter som behandles med peritonealdialyse
Reseservice PD
T 020-78 81 15
Må-fre 08.00-16.30
Dag före helgdag 08.00-16.30
[email protected]
Baxter strävar efter att PD-patienter som använder Baxters PD-lösningar ska kunna få ett så fritt liv som möjligt och kunna resa utanför Sveriges gränser med sin PD-behandling så långt detta är möjligt.
Vi erbjuder varje patient att resa två gånger per år med upp till två leveranser per resa.
Vi debiterar patienter som inte använder Baxters PD-system 1500kr per resa.
Vi ber er att kontakta Baxters Kundservice i god tid före önskad leveransdag. Leveranstid kan variera från 4-12 veckor beroende på resmål. Utbudet av resmål som Baxter kan leverera till kan behöva ändras på grund av föränderliga lokala förhållanden i regioner och länder världen över. Orsaker kan vara extremväder, konflikter och annat som kan inträffa i vår föränderliga värld.
En eventuell avgift kan tillkomma på 1500kr om utresa ska ske inom kortare ledtid än vad som krävs av respektive land.
Vänligen fyll i blanketten här för förfrågan.
Be patienten att om möjligt göra en preliminär resebokning som gäller medan Baxter Kundservice undersöker möjlig leverans till resmålet.
Baxter Kundservice återkopplar så snart som möjligt med information om leverans till resmålet är möjlig. Komplettering av recept, pass-kopia m.m kan komma att efterfrågas beroende på resmål.
Vid frågor vänligen kontakta Baxters Kundservice på 020-788115.
Rapportera biverkning eller reklamation
För att rapportera en läkemedelsbiverkning eller något annat problem som uppstått vid användande av våra produkter är det viktigt att du hör av dig till oss så snart som möjligt.
Rapportera biverkning eller reklamation
Klicka här för ett webbformulär. Det går också bra att anmäla biverkningar på
T 08 632 64 60 och att maila in produktreklamationer till
[email protected]
Teknisk service
Baxter har en sterk nordisk serviceorganisasjon med feltserviceingeniører, verkstedsteknikere, administratorer og tekniske instruktører. Vi er til sammen 35 medarbeidere som er spesialisert innen ulike felt.
Baxter tilbyr lokal støtte for alt utstyr som selges i Norden, og alle tekniske kurs utføres av instruktører på det lokale språket. Alle feltserviceingeniører og verkstedsteknikere er sertifisert i sine respektive produktområder, og serviceinstrumentene er standardisert for å sikre kvaliteten i det utførte arbeidet og håndteres sentralt i Norden. I Norge finnes det til sammen 4 medarbeidere som er basert i Oslo-området og i Göteborg.
Vi svarer omgående på dine forespørsler, og vi garanterer at du alltid vil få kontakt med en kvalifisert tekniker innen to timer dersom du kontakter oss i kontortiden.
Vær oppmerksom på følgende ved feilrapportering per e-post:
Det kan ta opptil et døgn å få svar via e-post siden den kun sjekkes på hverdager i kontortiden. Hvis det haster, er det viktig at du ringer.